Analisi di un sistema: Trenitalia + utente

Senza rubare il mestiere a Luca Chittaro, esperto di interazione uomo-macchina ed autore di un blog molto interessante su Nòva100, vorrei provare ad analizzare una situazione nella quale mi sono trovato ieri, di ritorno da Milano su un Eurostar. Partiamo dal considerare il sistema oggetto d’analisi come formato da tre sub-sistemi: il sistema informatico di […]